Производители
 
Корзина
Пока пусто
 

Условия использования

Правила использования сайта zwaverussia.com:

 

1. Общие условия.

1.1. Владельцем и администратором сайта является Z-wave Russia.

1.2. Заказывая товар через интернет-магазин www.zwaverussia.com, Клиент соглашается с условиями продажи товара (далее в тексте Условия), которые разъяснены далее.

1.3. Упомянутые условия, а также размещенная информация о товаре на Сайте является публичной офертой, согласно Гражданскому Кодексу РФ.

1.4. Взаимоотношения между Клиентом и Продавцом регулирует законодательство Российской Федерации.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия.

1.6. Свое согласие с настоящими Условиями Клиент выражает, оформляя заказ при выборе платежа, поставив галочку «Я согласен с условиями Использования» и нажав на кнопку «Продолжить».

 

2. Регистрация.

2.1. Оформление заказа доступно Клиенту только после регистрации на сайте.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и достоверность информации, которую Клиент указывает в регистрационной форме.

2.3. Клиент обязуется не разглашать свой логин и пароль, которые указал в регистрационной форме. Если у Клиента возникли подозрения относительно разглашения логина и пароли, или есть подозрения пользования ими третьими лицами, Клиент обязуется немедленно уведомить об этом Продавца, отослав по электронной почте письмо Службе обслуживания клиентов. Письмо необходимо отослать с адреса, указанного при регистрации.

 

3. Оформления Заказа и сроки его выполнения.

3.1. Клиент может оформить Заказ по телефону или самостоятельно, используя форму оформления Заказа на сайте. Подробнее процедура Оформления заказа описана в разделе «Оформление заказа».

3.2. Оформляя Заказ, Клиент указывает нижеследующую информацию:

Имя, фамилия Клиента и/или Получателя Заказа.

Адрес доставки

Контактный телефон

Адрес электронной почты

3.3. После успешного завершения оформления Заказа Клиенту на адрес электронной почты высылается информация о Статусе его заказа. Статус заказа указывает на то, на каком этапе обработки находится заказ Клиента. Подробнее о Статусах Заказа читайте в разделе «Оформление заказа».

3.4. Если Клиент оформил заказ на товар в количестве, которое превышает количество указанного товара на складе Продавца, Продавец уведомляет об этом Клиента, выслав электронное письмо на адрес электронной почты Клиента, указанный им при регистрации на сайте, либо по телефону. Клиент имеет право оплатить и получить товар в том количестве, в котором товар присутствует на складе Продавца, или аннулировать данную позицию в заказе, или в качестве альтернативного решения принять предложение Продавца о задержке оформления заказа до времени, когда упомянутый товар будет доступен в надлежащем количестве на складе продавца. Если клиент не согласовал свое решение с Продавцом в течение 7 рабочих дней, Продавец в праве полностью аннулировать данный заказ.

3.5. Срок получения Товара зависит от своевременной оплаты Заказа Клиентом, от региона и адреса доставки, от работы конкретной службы доставки, осуществляющей доставку данного заказа, и напрямую не зависит от Продавца.

3.6. Информационные материалы, размещенные на сайте, не могут отображать полные свойства и качества Товара (в том числе и цвет, размеры, технические параметры, форму). Перед оформлением Заказа Клиент имеет право обратиться к Продавцу за уточнением деталей Товара. Если же Клиент не обращался к Продавцу за подобными разъяснениями, то считается, что у Клиента нет сомнений об особенностях товара при оформлении заказа.

3.7. В случае, когда товар отсутствует на складе Продавца в надлежащем количестве, в том числе по независящим от Продавца обстоятельствам, Продавец имеет право аннулировать данную позицию в Заказе Клиента, информировав об этом Клиента путем отсылки извещения на адрес электронной почты, который Клиент указал при регистрации на сайте, либо связавшись с Клиентом по телефону.

3.8. В случае, когда Клиент отказывается от частично или полностью оплаченного, но не отправленного и не доставленного Заказа, сумма аннулированного Заказа возвращается Клиенту.

 

4. Доставка.

4.1. Доставка некоторых видов Товара может быть ограничена территорией Российской Федерации.

4.2. Продавец делает все от него зависящее, чтобы соблюдались указанные сроки доставки, но, несмотря на это, возможны задержки в доставки Товара по независимым напрямую от Продавца причинам.

4.3. Риск случайной утери или поломки Товара переходит к Клиенту в момент, когда Клиент получает Заказ и когда Клиент подписывает документы, которые подтверждают доставку Заказа.

4.4. В случае если товар не доставлен Клиенту, по причине его утери в момент доставки, Продавец имеет право аннулировать заказ после того как получил от Службы доставки подтверждение о потере заказа.

4.5. Виды доставки Товара указанны на сайте в разделе «Оплата и Доставка».

4.6. Расчет стоимости доставки каждого Товара производится из расчета количества конкретного Товара или всего Заказа, региона и вида доставки, а в некоторых случаях только от вида доставки и указывается на последнем этапе оформления Заказ на сайте.

4.7. Доставленный Заказ передается Клиенту или персоне, которая указана в Заказе как получатель данного Заказа. В случае отсутствия Клиента или персоны, указанной в Заказе как получатель по месту доставки, Заказ передается персоне, которая может предъявить документ, подтверждающий оплату Заказа и место размещения доставленного Товара.

4.8. Во избежание возможного мошенничества и для выполнения взятых на себя Продавцом обязательств, указанных в п.4.6, во время доставки оплаченного Заказа лицо, которое осуществляет доставку Заказа, вправе потребовать документы, удостоверяющие личность получателя, а также распечатку Заказа, в которой указаны данные Клиента или получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и безопасность личной информации (см. п.9.3.1).

 

5. Оплата товара.

5.1. Цена Товара указывается на сайте, включая НДС. В случае, если была указана неверная стоимость заказанного Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента, чтобы удалить или подтвердить Заказ Клиента. Если связаться с клиентом не представляется возможным,  упомянутый заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, Продавец возвращает оплаченную сумму.

5.2. Виды оплаты описаны на сайте в разделе «Оплата и Доставка».

5.3. Заказ принимается на дальнейшую обработку только после подтверждения заказа по телефону или по почте представителем Продавца. Заказанный Товар не резервируется и Продавец не может гарантировать наличие указанного в Заказе Товара на складе Продавца. В связи с этим может увеличиться срок обработки Заказа.

5.4. Оплата Заказа наличными при доставке.

5.4.1. Порядок оплаты описан на сайте в разделе  «Оплата и Доставка».

5.5. Продавец имеет право предоставлять Клиенту скидки на Товар и предлагать Клиенту участвовать в программах бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок их начисления и условия описаны на сайте в разделе «Скидки». Продавец имеет право изменять их в одностороннем порядке.

 

6. Возврат товара.

6.1. Клиент имеет право отказаться от заказанного Товара в течение 7 дней, не считая день покупки. Возврат Товара возможен только в том случае, если:

  • Товар не был в эксплуатации;
  • у Товара сохранен внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, пломбы (если таковые имеются), а также защитная пленка (например, на экране устройства);
  • Клиент предъявляет документ, который подтверждает факт покупки данного товара у Продавца.

6.2. Клиент не имеет права отказаться от товара с индивидуальными свойствами, если указанный товар может быть использован только клиентом, купившим его.

6.3. В случае, если клиент отказывается от Товара, согласно п.6.1. Продавец выплачивает полную стоимость возвращенного товара, исключая стоимость доставки данного товара, не позже 10 дней после того, как Продавец получил от Клиента заявление в письменном виде, заверенное подписью Клиента.

6.4. Согласно закону о Защите прав потребителей, Продавец имеет право отказать покупателю принять товар обратно или взять компенсацию, если товар вернули не в оригинальной упаковке, упаковка имеет серьезные повреждения, на товаре сорваны пломбы, сорвана защитная пленка (например, на коробке или экране устройства), заметны незначительные следы использования, например, царапины и подобные дефекты.

6.5. Клиент имеет право в течение 14 дней со дня получения товара, не включая день покупки, обменять приобретенный товар на аналогичный, если данный товар не удовлетворяет Клиента своими габаритами, фасоном, цветом, формой, размером или комплектацией, при условии, что сохранены внешний вид Товара, потребительские свойства и его оригинальная упаковка (если таковые имеются), а также защитная пленка (например, на коробке устройства). За доставку аналогичного товара Клиенту взимается дополнительная плата.

6.6. Если в момент возвращения Клиентом Товара на замену у Продавца нет в наличии аналогичного Товара, Клиент имеет право отказаться от выполнения данных Условий и требовать возврата стоимости Товара. Продавец обязуется выплатить указанную сумму за возвращенный Товар в течение 5 дней со дня получения возвращенного Товара Продавцом.

6.7. Клиент имеет право возвратить некачественный Товар Производителю или Продавцу и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за данный Товар, в течении всего гарантийного срока, срока годности или если конкретный срок не указан, в течении срока, не превышающего одного года. Клиент имеет право требовать замены Товара несоответствующего качества на аналогичный или требовать устранить в нем все неполадки.

6.8. В случае отказа Клиента от покупки товара несоответствующего качества и требования возврата денежных средств согласно п.6.7. Продавец возвращает стоимость Товара Клиенту в течении 10 дней после получения письменного заявления от Клиента, заверенного его подписью.

6.9. Денежные средства возвращаются Клиенту тем способом, какой клиент использовал при оплате Заказа, или же, после письменного заявления от Клиента, денежные средства могут быть перечислены на указанные Клиентом реквизиты при условии, что Продавец имеет такую возможность.

6.10. В случае, когда возврат денежных средств Клиенту происходит одновременно с возвратом Товара, Продавец возвращает указанную сумму, согласуя с Клиентом один из нижеперечисленных способов:

а) Наличными по месту нахождения Клиента и Продавца.

б) Перечислением на расчетный счет, указанный Клиентом.

6.11. С подробной информацией о порядке подачи заявлений с претензиями на качество товаров и возврата денежных средств можно ознакомиться на сайте в разделе «Вопросы и Ответы».

 

7. Интеллектуальная собственность.

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, которые опубликованы на сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов. Названия торговых марок, товарных знаков и логотипы, которые размещены на сайте, являются собственностью их владельцев.

 

8. Гарантии и ответственность.

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, нанесенный Клиенту, который возник в результате неправильного использования Товара.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функциональность внешних сайтов.

8.3. Продавец имеет право отдать или каким либо другим видом передать свои права и обязанности во взаимоотношениях с Клиентом третьим лицам.

8.4. Клиент обязуется не использовать приобретенный товар в предпринимательских целях (перепродажа), не согласовав предварительно свои действия с Продавцом.

 

9. Конфиденциальность и безопасность личной информации.

9.1. Предоставление информации Клиентом.

9.1.1. Регистрируясь на сайте, клиент предоставляет следующую информацию:

Имя, Фамилия;

Адрес электронной почты;

Номер контактного телефона;

Адрес доставки товаров;

Пароль доступа к сайту.

9.2. Использование информации, предоставляемой Клиентом Продавцу.

9.2.1. Продавец использует информацию Клиента в целях:

Регистрации Клиента на сайте;

Выполнения своих обязательств перед Клиентом;

Оценки и анализа работы сайта;

Определения победителей в акциях, которые проводил Продавец.

9.2.2. Продавец имеет право высылать клиенту рекламные и информативные сообщения. Если Клиент не желает получать от Продавца сообщения данного содержания, он может произвести соответствующие изменения в настройках своих данных, посетив раздел «Мой профиль» - «Уведомления». Для доступа к этому разделы необходимо ввести пароль и логин.

9.3. Разглашение информации, полученной Продавцом.

9.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление информации Клиента агентам и третьим лицам, которые действуют согласно договору с Продавцом в целях выполнения взятых на себя обязательств перед Клиентом.

9.3.2. Не считается нарушением правил разглашения информации в рамках, соответствующих законодательству Российской Федерации.

9.3.3. Продавец имеет право использовать технологию «Cookies». «Cookies» не содержит конфиденциальной информации и не передается третьим лицам.

9.3.4. Продавец получает информацию, IP адрес посетитиля сайта www.zwaverussia.com. Данная информация не используется в целях установления личности посетителя.

9.4. Продавец не несет ответственности за информацию, предоставленную Клиентом на сайте в публичной форме.

 

10. Другие условия.

10.1. Отношения между Клиентом и Продавцом регулирует законодательство Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения каких-либо вопросов и претензий Клиент обращается в Службу обслуживания клиентов по телефону или воспользовавшись формой «Обратная связь». Все возникшие споры стороны будут стараться решить путем переговоров. Если не удается достичь соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебные инстанции Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Если суд признает недействительным какой-либо пункт из упомянутых Условий, это не означает недействительным остальные пункты данных Условий.